Область действия и контакт
Политика описывает публичные маркетинговые страницы English with Ali и обработку обращений через отдельные нативные формы ВКонтакте. Она не заменяет документы самого ВКонтакте, кабинета учеников, платёжных сервисов и Telegram.
Оператор: Петрова Милена Николаевна, ИНН 254302434489. По вопросам данных: englishwithaliai@gmail.com. Менеджер Лиана обрабатывает обращения от имени оператора.
Урок и черновик обращения
Ответ мини-урока проверяется в браузере. Выбранная учебная задача и программа помогают составить редактируемый текст обращения к Лиане. Этот текст остаётся в браузере до вашего действия: копирования или открытия Telegram. Отправить сообщение менеджеру можете только вы в Telegram.
Страница не запрашивает имя, телефон, email, паспорт, файлы или запись голоса и не подключает новую оплату. Тема, ответы и выбор учебной задачи не записываются в cookies или localStorage. Текущий источник переносится только в разрешённых метках ссылки между маркетинговыми страницами; заход без меток получает статус «источник не указан».
Отдельная заявка в форме ВКонтакте
Нативная форма заявки находится внутри ВКонтакте, отдельно от этого сайта. При её отправке оператор получает указанные в форме имя и один контакт для ответа, вашу учебную задачу и ответ о подходящем формате программы. С заявкой могут быть связаны время отправки и служебные номера заявки, формы и объявления. Состав полей виден до отправки. Не указывайте паспортные, платёжные и другие избыточные сведения.
Цель обработки: ответить на вашу заявку, уточнить задачу, показать пример и согласовать программу до оплаты. Отправка формы не является оплатой или подпиской на рекламную рассылку. Если основанием обработки служит согласие, его текст предоставляется отдельно перед отправкой; эта политика его не заменяет. По вопросам отзыва согласия, уточнения или удаления заявки обращайтесь на бизнес-почту оператора.
Заявки обрабатываются оператором и уполномоченным менеджером в штатном интерфейсе ВКонтакте. Автоматический экспорт, пересылка анкет в почту или Telegram и перенос контактов в Railway не настроены. Эти данные не поступают в таблицу статистики сайта. Выгрузки заявок во внешние таблицы не выполняются.
Данные используются только в объёме, необходимом для рассмотрения обращения. После его завершения оператор проверяет, осталось ли основание для хранения, и удаляет больше не нужные данные доступными средствами сервиса. При заключении договора необходимые для его исполнения и учёта сведения относятся к отдельному процессу. Технические сроки хранения у ВКонтакте и автоматическое удаление записей платформой этим документом не устанавливаются; запрос на удаление рассматривается оператором с учётом возможностей сервиса и применимых обязанностей.
Статистика действий
Чтобы понять, помогает ли страница перейти от примера к выбору программы, мы учитываем открытие страницы, начало и завершение мини-урока, выбор задачи и программы, нажатия на чат и канал, успешное копирование заявки. Нажатие на Telegram означает попытку открыть чат; оно не подтверждает отправку сообщения или оплату.
В отдельную таблицу действующего сервера передаются тип действия, случайный номер этого события для защиты от повторной доставки, разрешённый путь страницы без query, код языка, выбранной задачи и программы, разрешённые метки источника. Сервер добавляет время получения. Номер создаётся для каждого события отдельно; общего идентификатора посетителя, связи между сайтами и подсчёта уникальных людей нет.
В эту таблицу не передаются и не записываются содержание черновика, текст ответа, контакты, имя, Telegram username посетителя, полный URL, referrer, IP-адрес, User-Agent или ключ ученика. Рекламные пиксели, сторонние аналитические скрипты, запись экрана и сессий отсутствуют. Отправка статистики отключается, если браузер сообщает Global Privacy Control или Do Not Track. Статистика может быть неполной из-за настроек браузера, сетевых ошибок и ограничений приёмника.
События старше 30 дней удаляются при запуске сервера и во время ежечасных проверок. При техническом сбое удаление может задержаться. Отчёт по количеству действий и источникам доступен команде через авторизованный доступ к серверу. Публичного просмотра журнала нет. Проверочные события учитываются отдельно. Открытие чата не создаёт запись об обращении в рабочем реестре.
Инфраструктура и внешние переходы
Маркетинговые страницы на englishwithali.org/private/ доставляет Cloudflare. Статистические события принимает отдельный маршрут существующего сервиса Railway, таблица находится в его PostgreSQL. Подтверждённый регион сервиса Railway — США (Сан-Франциско). Cloudflare использует распределённую инфраструктуру; адрес каждого узла этим выпуском не определён. Новая база контактных данных или переписки на этих сервисах не создаётся.
Хостинг получает необходимые для HTTP-соединения технические сведения, включая IP-адрес. Код приёмника не сохраняет их в событиях и не выводит содержимое запросов в журналы; технические журналы самих провайдеров регулируются их настройками. Это отличается от отсутствия любых технических сведений у инфраструктуры.
Ссылки на Telegram, бизнес-почту и кабинет открывают соответствующие сервисы. Дальнейшая переписка, подтверждение платежа, учебный прогресс и работа с голосом относятся к отдельным процессам. Просмотр страницы, упражнение и выбор программы не являются согласием на рекламную рассылку.
Вопросы и изменения обработки
По вопросам доступа, уточнения или удаления данных обращайтесь на бизнес-почту. Не присылайте в первом обращении копию паспорта или другие избыточные сведения. Для исполнения конкретного требования может потребоваться соразмерно подтвердить связь обращения с данными. По статистике без идентификатора посетителя нельзя достоверно найти все действия конкретного человека.
Перед добавлением сбора контактов, анкет, рассылки, голоса или идентификатора посетителя требуется отдельная проверка целей, правового основания, локализации, стран обработки, трансграничных передач и уведомлений Роскомнадзора. Проверка технического выпуска не подтверждает юридическую достаточность всех процессов бизнеса. Согласие там, где оно является основанием обработки, оформляется отдельно; согласие на рекламу остаётся отдельным и необязательным.