На новой маркетинговой странице онлайн-оплата не подключена. Для уже заключённого договора учитываются его реальное содержание и применимые обязательные права потребителя.
Вы можете сообщить об отказе от дальнейших услуг на englishwithaliai@gmail.com. Укажите сведения, позволяющие найти оплату: выбранную программу, дату платежа и используемый при заказе контакт. Паспорт, СНИЛС и полный номер банковской карты для первого обращения не нужны.
Если к договору применяются правила об оказании услуг потребителю, отказ возможен и до начала, и в ходе выполнения. Расчёт возврата должен учитывать фактически исполненные обязательства и обоснованные расходы, связанные с конкретным договором, без двойного удержания одних и тех же сумм. По запросу клиенту предоставляется расчёт и подтверждение расходов. Само получение ключа не означает автоматически, что вся программа уже оказана. Штраф за отказ и универсальное условие «оплата невозвратна» не устанавливаются. Такой подход следует разъяснениям Роспотребнадзора о возврате оплаты за онлайн-курсы.
При недостатках услуги сохраняются предусмотренные законом требования; они не ограничиваются этой страницей. Сумма, основание и применимый срок возврата сообщаются по конкретному обращению. В окончательном договоре нужно закрепить подходящий порядок рассмотрения и возврата без сокращения обязательных прав клиента. Произвольный единый срок или удержание 100% стоимости в этой предварительной странице не вводятся.